מדיניות פרטיות

1. כללי

פרטיותכם חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים עליכם, מדוע אנחנו אוספים אותו, איך אנחנו משתמשים בו ושומרים עליו, וכיצד אתם יכולים לממש את זכויותיכם לפי דין.

המדיניות נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק (אוגוסט 2025) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

השימוש בפלטפורמה ובאתר Gettwork מהווה הסכמה לאמור במדיניות זו. אם אינכם מסכימים לאיזה מתנאיה, אנא הימנעו מלעשות שימוש בשירות.

2. זהות בעל המאגר

בעל המאגר ומחזיק המאגר לעניין מדיניות זו הם חברת Gettwork (להלן: "החברה"). פרטי יצירת קשר מופיעים בסעיף 15 למטה.

החברה מעבדת את המידע בעצמה ובאמצעות ספקי שירות כמפורט בסעיף 6 למטה.

3. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים את המידע הבא, וזאת לצורך מתן שירות החיבור בין משתמשים לבעלי מקצוע:

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ישירות

• שם פרטי ושם משפחה - לצורך זיהוי ופנייה אישית.
• מספר טלפון נייד - לצורך יצירת הקשר באמצעות WhatsApp.
• תחום השירות המבוקש - לצורך התאמת בעל מקצוע רלוונטי.
• אזור גיאוגרפי - לצורך התאמה לפי קרבה.
• תיאור הצורך (אם נמסר) - לצורך הבנת היקף העבודה והעברתו לבעל המקצוע.
• תוכן ההתכתבות בערוץ WhatsApp שמתבצעת באמצעות מערכת WhatsApp Business.
• דירוג ומשוב אם תבחרו לדרג בעל מקצוע לאחר עבודה.

3.2 מידע שנאסף אוטומטית

• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, שפת המכשיר.
• מידע על השימוש באתר: דפים שביקרתם, זמני שהייה, מקור ההגעה (referrer), קליקים על אלמנטים.
• מידע על מקור ההגעה (UTM parameters) ממסעות פרסום שונים.
• עוגיות (Cookies) - כמפורט בסעיף 7.

איננו אוספים: מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, מידע פיננסי, מידע רפואי או מידע רגיש אחר.

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאספנו אך ורק לצורך אחת או יותר מהמטרות הבאות:

1. מתן השירות: ניתוח הבקשה, התאמתה לבעל מקצוע מתאים, והעברת פרטי יצירת הקשר לבעל המקצוע שזכה בליד.
2. תקשורת: שליחת אישורי קבלת בקשה, עדכוני סטטוס וטיפול בפניות שירות.
3. שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש, איתור באגים, ביצוע מחקר ופיתוח (במידע אנונימי/אגרגטיבי).
4. בקרת איכות ודירוג בעלי מקצוע: מעקב אחר ביצועי בעלי המקצוע במאגר.
5. שיווק ופניות חוזרות בהתאם להסכמתכם המפורשת בלבד (ראו סעיף 12).
6. עמידה בחובות חוקיות: תגובה לדרישות רשויות חוק, סיוע בהליכים משפטיים והגנה על זכויות החברה.

5. הבסיס החוקי לעיבוד

עיבוד המידע מתבסס על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמה - מסירת הפרטים בטופס מהווה הסכמה מפורשת לעיבוד למטרות הפלטפורמה.
• ביצוע חוזה - לצורך מתן שירות התיווך שביקשתם.
• אינטרס לגיטימי של החברה - לצורך שיפור השירות, אבטחתו ובקרת איכות.
• חובה חוקית - במקרים בהם הדין מחייב את החברה למסור מידע (בית משפט, רשות מס, משטרה וכד').

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם לאף אחד. אנחנו לא מעבירים אותו ל"מאגרי לידים" או למפרסמים חיצוניים.

6.1 בעל המקצוע שזכה בהתאמה

פרטי הקשר שלכם (שם פרטי, מספר טלפון, תחום, אזור וכל פרט נוסף שמסרתם) יועברו אך ורק לבעל המקצוע אחד שאליו בוצעה ההתאמה. בעלי מקצוע אחרים במאגר לא יקבלו את הפרטים שלכם. במקרה ובעל המקצוע הראשון לא הצליח לקחת את העבודה, ייתכן שהמערכת תעביר את הבקשה לבעל מקצוע נוסף - וזאת לאחר ניסיון שלכם או לפי הסכמתכם.

בעל המקצוע מתחייב כלפינו שלא להעביר את פרטיכם הלאה ולא לעשות בהם שימוש שאינו לצורך מתן שירות זה ספציפית.

6.2 ספקי תשתית טכנולוגית

אנו משתמשים בספקי תשתית מהמתקדמים בעולם, ובכלל זה:

• WhatsApp Business / Meta Platforms, Inc. - לערוץ התקשורת.
• שירותי אירוח ענן - לאחסון הנתונים והפעלת האתר.
• שירותי אנליטיקה (Google Analytics, Vercel Analytics וכד') - לניתוח שימוש באתר.

ספקים אלו מחויבים מולנו לעמידה בסטנדרטים של הגנת מידע, ולעיתים מאחסנים נתונים מחוץ לישראל (כולל בארה"ב ובאיחוד האירופי). מסירת פרטיכם דרך הפלטפורמה כוללת הסכמה להעברה זו.

6.3 חובה חוקית

בנסיבות חריגות, החברה עשויה למסור מידע גם לרשויות חוק (בית משפט, משטרה, רשות מסים וכד') - וזאת רק בכפוף לצו, להוראת חוק או לאינטרס לגיטימי מובהק (למשל, אכיפת זכויות, מניעת הונאה).

7. עוגיות (Cookies) ואנליטיקה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) - קבצים זעירים השמורים במכשיר שלכם - לצורך:

• עוגיות חיוניות: תקינות בסיסית של האתר (לדוגמה, שמירה על מצב טופס בעת ניווט).
• עוגיות אנליטיות: מדידה אנונימית של שימוש באתר באמצעות Google Analytics וכלי אנליטיקה דומים.
• עוגיות שיווק: מעקב אחר מקור ההגעה לצרכי פרסום (Facebook Pixel, Google Ads וכד'), בהתאם להסכמתכם.

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. ייתכן שחסימה תפגע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

8. שימוש ב-WhatsApp

ערוץ התקשורת המרכזי של Gettwork הוא WhatsApp Business. בעצם פנייתכם דרך הפלטפורמה, אתם מסכימים לכך שתקבלו מאתנו ומבעל המקצוע הודעות WhatsApp לטלפון שמסרתם, וזאת לצורך הטיפול בבקשה.

השימוש ב-WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta. החברה אינה אחראית לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

• הצפנת תעבורה (SSL/TLS) בכל התקשורת בין הדפדפן לשרת.
• הגבלת גישה למאגר רק לעובדים ולספקים שהדבר נחוץ להם לתפקידם.
• גיבויים תקופתיים של המידע ושמירתו במערכות מאובטחות.
• סקירות אבטחה תקופתיות וניטור פעילות חריגה.

על אף האמור, חשוב לדעת ששום מערכת מידע ברשת אינה חסינה לחלוטין מפני פריצה, גניבה או דליפה. בעצם השימוש בפלטפורמה, אתם מאשרים שהבנתם זאת ונותנים את הסכמתכם תוך ידיעת הסיכון.

10. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות לשמן הוא נאסף, אך בכל מקרה לא יותר מ:

• בקשות לא פעילות שלא הופנו לבעל מקצוע: עד 90 ימים מיום הפנייה.
• בקשות שטופלו (חיבור התבצע): עד 36 חודשים מיום החיבור, וזאת לצורך בקרת איכות, טיפול בתלונות, ודרישות חוקיות (מע"מ וכד').
• נתונים אנונימיים / אגרגטיביים: ללא הגבלת זמן, מכיוון שאינם מאפשרים זיהוי אישי.

תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת של המידע שלכם בכל עת בהתאם לסעיף 11.

11. זכויותיכם

על-פי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לכל אחת מהזכויות הבאות:

• זכות עיון - לבקש לראות את המידע שאנחנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון - לבקש לתקן מידע שגוי או לעדכן מידע ישן.
• זכות מחיקה - לבקש את מחיקת המידע שלכם, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
• זכות הסרה מדיוור - להסיר את שמכם מרשימות תפוצה שיווקיות בכל עת.
• זכות התנגדות - להתנגד לעיבוד מידע מסוים שלכם.

לצורך מימוש הזכויות יש לפנות אלינו לדוא"ל privacy@gettwork.co.il. נשיב לפנייתכם בתוך 30 יום ממועד קבלתה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה.

12. דיוור ושיווק

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982:

• הודעות תפעוליות הקשורות לטיפול בבקשה הספציפית שמסרתם (אישור קבלה, חיבור לבעל מקצוע, בקשת דירוג לאחר עבודה) יישלחו אליכם גם ללא הסכמה מפורשת נוספת - שכן הן חלק אינטגרלי מהשירות.
• הודעות שיווק וקידום (טיפים, מבצעים, תחומים חדשים, סקרים) יישלחו אליכם אך ורק לאחר הסכמה מפורשת. ניתן לחזור בכם מההסכמה בכל עת באמצעות לינק "הסרה" בכל הודעה או באמצעות פנייה לדוא"ל שצוין לעיל.

13. קטינים

השירות מיועד לבגירים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם זיהיתם שקטין מסר לנו מידע, אנא פנו אלינו לצורך מחיקתו המיידית.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויעודכן תאריך העדכון בראש המסמך. אנחנו ממליצים להציץ במדיניות מדי פעם כדי להישאר מעודכנים.

במקרה של שינויים מהותיים שמשפיעים על אופן השימוש בפרטיכם, נשתדל ליידע אתכם גם באמצעות הודעה ייעודית.

15. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיותכם או למדיניות זו:

• דוא"ל לעניין פרטיות: privacy@gettwork.co.il
• דוא"ל כללי: hello@gettwork.co.il

אם לא קיבלתם מענה הולם, אתם זכאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority

מדיניות זו מהווה תרגום מצוי של הוראות חוק הגנת הפרטיות והדין הישראלי, ואינה תחליף לייעוץ משפטי. במקרה של סתירה בינה לבין הוראה כופה של דין, יגבר הדין.