1. כללי
ברוכים הבאים ל-Gettwork (להלן: "הפלטפורמה", "המערכת" או "השירות"). תקנון זה מסדיר את היחסים בינך, המשתמש בפלטפורמה, לבין מפעילי Gettwork (להלן: "החברה" או "אנחנו").
השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה באתר ושליחת בקשה לקבלת הצעה, מהווה הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לאיזה מהתנאים, אנא הימנע מלעשות שימוש בפלטפורמה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המינים כאחד.
2. הגדרות
- "הפלטפורמה" / "המערכת" / "השירות"
- פלטפורמה דיגיטלית בבעלות החברה, הפועלת באתר gettwork.co.il ובאמצעות ערוץ WhatsApp, אשר תפקידה לסנן ולחבר בין משתמשים המעוניינים בשירותי בעלי מקצוע לבין בעלי מקצוע במאגר.
- "משתמש" / "לקוח"
- כל אדם פרטי, עסק או גוף מאוגד אחר אשר משתמש בפלטפורמה לצורך קבלת חיבור לבעל מקצוע.
- "בעל מקצוע"
- נותן שירות עצמאי או חברה הרשום במאגר הפלטפורמה ועומד בקריטריוני הסינון שלה.
- "בקשה" / "ליד"
- פנייה שמילא משתמש בטופס באתר או בערוץ WhatsApp, הכוללת את פרטיו ופרטי הצורך שלו.
- "חיבור" / "התאמה"
- העברת פרטי המשתמש לבעל מקצוע מהמאגר שאותר על-ידי המערכת כמתאים ביותר לפי תחום, אזור גיאוגרפי, זמינות ודירוג.
3. אופי השירות - פלטפורמת תיווך
Gettwork היא פלטפורמת תיווך בלבד. תפקידה היחיד הוא לחבר בין משתמש המחפש שירות לבין בעל מקצוע מתאים מהמאגר.
בהתאם לכך, החברה אינה צד להתקשרות עצמה בין המשתמש לבעל המקצוע. כל ההתקשרות, לרבות:
- הצעת המחיר ומסגרת התשלום
- תיאום מועדים, אופן ביצוע העבודה והיקפה
- חוזה השירות בין הצדדים (אם נחתם)
- ביצוע העבודה בפועל ואיכותה
- אחריות, אחריות מקצועית וטיפול בתקלות לאחר העבודה
- חשבוניות, מע"מ ודיווחי מס
הם באחריות הבלעדית של בעל המקצוע והמשתמש, ולחברה אין כל אחריות לגביהם.
3.1 תהליך הסינון של בעלי מקצוע
החברה משקיעה משאבים בסינון בעלי המקצוע המצטרפים למאגר, וזאת באמצעות:
- ראיון אישי לפני קבלה
- אימות מסמכי עוסק מורשה / רישום חברה
- בדיקת רישיון מקצועי (בתחומים בהם נדרש רישיון לפי דין)
- בדיקת המלצות קודמות
- מעקב מתמשך לפי דירוגי לקוחות; בעלי מקצוע שדירוגם יורד מתחת ל-4 כוכבים יוסרו מהמאגר
על אף האמור, סינון זה הוא פעולה הסתברותית-מסחרית בלבד ואין בו כדי להוות אחריות או ערבות של החברה לאיכות העבודה של בעל המקצוע, לכישוריו המעודכנים או להתנהגותו. החברה אינה אחראית לכל פעולה או מחדל של בעל מקצוע במאגר.
3.2 ערוץ WhatsApp
הפלטפורמה משתמשת בשירות WhatsApp Business של חברת Meta Platforms, Inc. כערוץ תקשורת מרכזי. השימוש בערוץ זה כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta. החברה אינה אחראית לזמינות, תקלות, השהיות או הפסקות שירות של WhatsApp.
3.3 זמינות השירות
הפלטפורמה פעילה בימים א'-ו', למעט שבתות וחגים. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להפסיק, להגביל או לעדכן את שעות הפעילות, את התחומים הנתמכים ואת הכיסוי הגיאוגרפי, מבלי שתחול עליה אחריות לכך כלפי המשתמש.
4. שימוש במערכת
השימוש בפלטפורמה אינו מצריך פתיחת חשבון משתמש. הפנייה הראשונית מתבצעת באמצעות טופס באתר ומתועדת בערוץ WhatsApp שמתחבר אוטומטית למספר הטלפון שמסר המשתמש.
השימוש בשירות מותר רק לבגירים מעל גיל 18 שהינם תושבי ישראל או בעלי כשרות משפטית לחתום על התקשרות בישראל.
5. התחייבויות המשתמש
בעצם השימוש בפלטפורמה, המשתמש מצהיר ומתחייב כי:
- הפרטים שמסר נכונים, מדויקים ומעודכנים, וכי הוא בעל הסמכות למוסרם.
- הוא משתמש בפלטפורמה לצרכיו שלו או של עסקו ולא בשם או בשליחות צד שלישי שלא הסמיכו לכך.
- לא יעשה שימוש בפלטפורמה לצרכים בלתי חוקיים, פוגעניים, מטעים או מסחריים בלתי לגיטימיים (לרבות איסוף לידים לצורכי תחרות).
- לא ינסה לחדור, לפרוץ, לתקוף את המערכת, לכרות נתונים אוטומטית או לעקוף את מנגנוני האבטחה שלה.
- במקרה של אי-עמידה בהתחייבויות אלה, ניתן יהיה לחסום אותו מהפלטפורמה ולנקוט בכל סעד משפטי לפי דין.
6. אחריות והגבלת אחריות
מאחר שהחברה מהווה מתווך טכנולוגי בלבד:
- החברה אינה אחראית לאיכות העבודה, לבטיחותה, להתאמתה לצרכי המשתמש, לעמידה בלוחות זמנים, להצעת המחיר, לחשבוניות, להתנהגות בעל המקצוע, או לכל נזק - ישיר או עקיף - שיגרם למשתמש או לרכושו במהלך או בעקבות העבודה.
- אין לראות בהמלצה של המערכת על בעל מקצוע מסוים כהמלצה אישית, מקצועית או כערבות לכישוריו.
- החברה אינה צד לחוזה השירות שנכרת בין הצדדים, גם אם הוא הושתת בחלקו על מידע שעבר דרך הפלטפורמה.
- אחריות החברה כלפי המשתמש, ככל שתחול, מוגבלת לתיקון או חידוש שירות החיבור עצמו, ולא מעבר לכך.
- החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של השירות, להעדר תקלות או באגים, ואינה אחראית לנזק שייגרם עקב הפסקות שירות, פעולת WhatsApp/Meta, ספקי תקשורת או ספקי שירות אחרים שאינם בשליטתה.
בכל מקרה, אחריות החברה - ככל שתחול חרף האמור לעיל - לא תעלה על הסכום ששולם בפועל לחברה על-ידי המשתמש (ובהיעדר תשלום שכזה - לא תהיה אחריות כספית כלשהי).
7. תשלום ועלויות
7.1 ללקוח
השימוש בפלטפורמה הוא חינמי לחלוטין למשתמש הקצה. אין צורך במסירת אמצעי תשלום, אין דמי הצטרפות ואין עמלות נסתרות מהמשתמש.
7.2 התשלום לבעל המקצוע
התשלום עבור השירות שיבוצע על-ידי בעל המקצוע משולם ישירות לבעל המקצוע, באופן ובסכום שייקבעו בין הצדדים. החברה אינה מקבלת, מחזיקה או מעבירה תשלומים מהמשתמש לבעל המקצוע.
7.3 עמלה מבעל המקצוע
החברה גובה עמלה מבעל המקצוע עבור החיבור או רכישת ליד. עמלה זו אינה משפיעה על המחיר שמשלם המשתמש לבעל המקצוע.
8. סכסוכים בין משתמש לבעל מקצוע
במקרה של חוסר שביעות רצון, סכסוך או טענה כנגד בעל מקצוע, היחסים הם בין המשתמש לבין בעל המקצוע בלבד, ויטופלו ביניהם ישירות.
על אף האמור, החברה תאפשר למשתמשים לדווח על בעיות עם בעל מקצוע, וזאת לצורך:
- עדכון דירוג בעל המקצוע במאגר.
- שקילת הסרת בעל המקצוע מהמאגר במקרים חמורים או חוזרים.
- במקרים המתאימים - הפעלת בורר (אם הצדדים הסכימו לכך מראש בחוזה ביניהם).
החברה אינה משמשת כבורר, כפוסק או כצד נייטרלי בסכסוכים, אלא אם הסכימה לכך במפורש ובכתב.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה - לרבות שם המותג "Gettwork", הלוגו, העיצוב, הקוד, הטקסטים, המסדים, אלגוריתם ההתאמה והפיצ׳רים - שייכות לחברה או למורשים מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לבצע פעולות הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בלא אישור מראש ובכתב.
10. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי. בעת עדכון יפורסם התקנון המעודכן באתר, יעודכן תאריך העדכון בראשו, וייכנס לתוקף מיידי לגבי משתמשים חדשים ולגבי שימוש חדש על-ידי משתמשים קיימים. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר העדכון מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
11. הפסקת שירות
החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב להעניק שירות למשתמש, להפסיק את השירות אליו או לחסום אותו מהפלטפורמה, ללא מתן הסבר מקדים וללא חבות כלשהי, בנסיבות בהן יש לחברה יסוד סביר להניח שהמשתמש מפר תקנון זה, פועל בחוסר תום-לב או פוגע בפלטפורמה, בבעלי המקצוע או במשתמשים אחרים.
12. דין שיפוט
על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו או בקשר אליו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מהשימוש בפלטפורמה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, וזאת אף אם הצדדים מתגוררים במחוזות אחרים.
13. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע לתקנון, לפלטפורמה או לשירות, ניתן לפנות אלינו:
- בדוא"ל: hello@gettwork.co.il
- בטופס יצירת הקשר באתר
תקנון זה הוא תרגום מצוי לחקיקה הישראלית הרלוונטית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. במקרה של סתירה בינו לבין הוראה כופה של דין, יגבר הדין.